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Nos comprometemos a responder todas las consultas en un plazo máximo de 24 horas laborables. Para consultas urgentes relacionadas con problemas en recargas, nuestro equipo de soporte técnico está disponible 24/7 a través del teléfono de contacto.

Si has tenido algún problema con tu recarga, puedes reportarlo a través de este formulario seleccionando "Problema con recarga" en el campo de asunto. Es importante que incluyas el número de teléfono recargado, el operador, el monto y la fecha de la transacción. También puedes contactarnos directamente por teléfono para una resolución más rápida.

Sí, puedes solicitar facturas de tus recargas. Si tienes una cuenta en nuestra plataforma, puedes descargar tus facturas directamente desde tu área de cliente. Si no tienes cuenta o necesitas ayuda adicional, puedes solicitarla a través de este formulario seleccionando "Facturación" en el campo de asunto, o enviando un correo electrónico a [email protected] con los detalles de la recarga.

Sí, nuestro equipo de atención al cliente puede atenderte también en inglés. Para otros idiomas, intentamos ofrecer la mejor asistencia posible, aunque podría ser necesario utilizar servicios de traducción. Indica tu idioma preferido en tu mensaje y haremos todo lo posible para atenderte adecuadamente.